Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành của Thiết Bị Y Tế Đức Nguyên

Công ty Thiết Bị Y Tế Đức Nguyên cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ bảo hành uy tín. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm do chúng tôi cung cấp.

Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Thiết Bị Y Tế Đức Nguyên.
• Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng (rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước không phải do nhà sản xuất gây ra, v.v.).
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền bởi Thiết Bị Y Tế Đức Nguyên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng phá hoại hoặc các yếu tố khách quan khác ngoài tầm kiểm soát.

Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành của sản phẩm hoặc theo quy định của nhà sản xuất, thường từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo loại sản phẩm.
• Đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành khác biệt, thời gian này sẽ được thông báo rõ ràng đến khách hàng khi mua hàng.

Quy Trình Bảo Hành

• Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0919.186.121 hoặc chat trực tiếp với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất, thường không quá 7 ngày làm việc.
• Nếu sản phẩm cần phải gửi về trung tâm bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thông báo thời gian bảo hành cụ thể cho khách hàng.

Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

• Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì với chi phí hợp lý.
• Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ về các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.

Đổi Trả Sản Phẩm

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới cùng loại.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị hư hỏng do người dùng, và đầy đủ phụ kiện, bao bì như khi nhận hàng.

Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh tùy theo từng sản phẩm cụ thể và sẽ được cập nhật trên trang web của chúng tôi khi có sự thay đổi. Khách hàng vui lòng theo dõi để đảm bảo quyền lợi của mình.